Qualität

Unsere Qualitätsversprechen sind verankert in unserem ISO-zertifiziertem Qualitätsmanagementsystem. Dieses Versprechen beinhaltet die Gewährleistung unseres gewohnt hohen Qualitätstandards sowie der stetigen Identifizierung von Optimierungspotenzialen. Denn „wer aufgehört hat besser zu werden, hat aufgehört gut zu sein“ (Philip Rosenthal). Durch regelmäßige interne und externe Kontrollen stellen wir sich, unseren Kunden die konstante Leistung für den täglichen Bedarf zu garantieren.

 

Unser Qualitätsmanagementsystem unterstützt unser Bestreben, einen schnellen und reibungslosen Service sowie ein höchstes Maß an Bequemlichkeit und Zufriedenheit bieten zu können. Hierzu verpflichten wir uns zu folgenden Grundsätzen:

  • Leistungsorientierter Service: Bequeme und zuverlässige Verfügbarkeit der Dienstleistung Textilpflege auf höchstem Qualitätsniveau sowie stetige Weiterentwicklung unserer Serviceleistungen für unsere Kunden

  • Qualitätsversprechen: Nachgewiesene und gleich bleibend hohe Wasch- und Reinigungsqualität zum Werterhalt der Textilien

  • Zukunftssicherung: Bereitstellung zukunftsorientierter und qualifizierter Ausbildungsplätze auf einheitlichem Ausbildungsniveau und kontinuierliche Fortbildung unserer Mitarbeiter/innen

  • Hygienegarantie: Einhaltung von definierten Hygienestandards bei der Aufbereitung der Textilien

  • Umweltschutz: Verantwortungsbewusster Einsatz von Ressourcen durch umweltbewusste Technik, Verfahren und Hilfsmittel.

  • Arbeitssicherheit: Sichere Arbeitsplätze für unsere Mitarbeiter und Erfüllung der gesetzlichen Anforderungen.

  • Datenschutz: Sorgfältiger und sicherer Umgang mit aller Art uns zur Verfügung gestellter Daten.

  • Legal Compliance: Einhaltung von Gesetzen, Normen, Richtlinien sowie vertraglichen Anforderungen.

Trockenwäsche_Bild_26.jpg

Umwelt

In der heutigen Zeit ist ein verantwortungsbewusster Umgang mit unseren Ressourcen wichtiger denn je. Der gesellschaftlichen Verantwortung hat sich Koch bereits 2009 angenommen mit der Einführung des ISO-zertifizierten Umweltmanagementsystems. Die selbstdefinierten Ziele unserer Umweltpolitik reichen von der low-waste-Initiative mit der Reduzierung von Abfällen über den schonenden Einsatz von nachhaltigen Ressourcen bis hin zum Verzicht von umweltschädlichen Einsatzstoffen. Unsere Ansätze gehen dabei weit über die rechtlichen Standards hinaus und sind in unserer Unternehmensphilosophie maßgeblich verankert.

Ebenso übertragen wir unseren nachhaltigen Anspruch über die komplette Supply Chain und verpflichten unsere Lieferanten zur Einhaltung betrieblicher Standards im sozialen und ökologischen Bereich. Wir setzen bei der Beschaffung auf qualitativ hochwertige Produkte, um durch einen textilschonenden Umgang die Lebensdauer zu optimieren. 

Auf der Basis unseres Umweltmanagementsystems gestalten wir unsere Dienstleistungen so ökologisch wie möglich. Damit leisten wir unseren Beitrag zum Erhalt der Lebensqualität in unserer Region. Unsere Umweltpolitik verpflichtet uns zu folgenden Grundsätzen:

  • Schonender Umgang mit Ressourcen: Nutzung umweltgeprüfter Technik, energieminimierter Wasch- bzw. Pflegeverfahren sowie der Einsatz effizienter, umweltrelevanter Wasch-, Reinigungs- und Hilfsmittel; ständige Optimierung der Ressourcenverbräuche

  • Emissionsreduzierung: Wärmerückgewinnung im Produktionsprozess, Einsatz umweltgerechter Transportmittel, ökologisch orientierte Tourenplanung und Fahrtraining

  • Sicherungsmaßnahmen gegen umweltrelevante Notfälle: Aktive Sicherungsmaßnahmen inkl. Erprobung von Verhaltensregeln zur Vermeidung von umweltschädlichen Notfällen

  • Umweltbetriebsprüfungen: Regelmäßige Korrektur aller Betriebsprozesse unter Berücksichtigung der Umweltauswirkungen

  • Umweltmanagement: Know-how-Transfer in Gremien und Verbänden zur Verbesserung unserer Leistungen zum Umweltschutz; Zusammenarbeit mit umweltbewussten Zulieferern

  • Abfallvermeidung: Reduzierung und Verwertung von Abfällen, Einsatz wiederverwendbarer Verpackungsmaterialien sowie Einsatz und Aufbereitung von Mehrwegtextilien

  • Legal Compliance: Wir halten die zutreffenden umweltbezogenen Gesetze und relevante bindende Verpflichtungen ein und sichern somit die Rechtssicherheit unseres Unternehmens